Estamos entusiasmados por anunciar que estamos a transitar para um novo e melhorado sistema de gestão de domínios para melhorar a sua experiência. Esta mudança visa simplificar a gestão dos seus domínios e fornecer-lhe ferramentas e funcionalidades adicionais.
O que Precisa Saber
Para garantir uma transição suave, pedimos que os utilizadores que anteriormente tinham uma conta no antigo sistema de gestão de domínios da ARME **criem uma nova conta** na nova plataforma. Após criar a sua conta, envie para suporte@ola.cv/support@ola.cv o Nic-Handle (por exemplo, INZA-021514-CV) da antiga conta do dns.cv para efeito de identificação dos domínios para serem transferidos para recem conta conta criada no comprar.cv.
1. Que mudanças devo esperar com a transição para o novo sistema de gestão de domínios?
A transição envolve a migração de todas as funcionalidades de gestão de domínios para uma nova plataforma projetada para melhorar a experiência do utilizador. Os identificadores de administrador (por exemplo, INZA-021514-CV) deixarão de ser necessários. Os utilizadores podem continuar a gerir os seus domínios com os seus endereços de e-mail existentes através do sistema atualizado.
2. As notificações sobre a transição já foram enviadas?
Não, as notificações sobre esta transição ainda não foram enviadas. Os utilizadores receberão um e-mail com instruções sobre os próximos passos nos próximos dias.
3. Como vou gerir os meus domínios atuais durante esta transição?
Os utilizadores precisarão de redefinir as suas palavras-passe para aceder ao novo painel de gestão usando os seus endereços de e-mail existentes. Serão fornecidas instruções para redefinir a palavra-passe e aceder ao novo sistema em breve.
4. Como revendedor, como posso gerir os domínios dos meus clientes?
O novo sistema inclui um programa robusto para revendedores com ferramentas adicionais, benefícios e possibilidades. Os revendedores podem candidatar-se a uma conta e receber a configuração clicando no link de candidatura fornecido.
5. Como posso gerir registos de domínios, renovações e atualizações de DNS durante o período de transição?
Enquanto o novo painel de gestão está a ser finalizado, os utilizadores podem gerir registos, renovações e atualizações de DNS enviando um e-mail para support@ola.cv. A equipa de suporte tratará dos pedidos prontamente.
6. Como será gerido o faturamento após a transição?
O faturamento continuará através dos métodos de pagamento existentes. Os utilizadores também terão a opção de pagar online usando cartões padrão como VISA e MasterCard ou via transferência bancária. Faturas detalhadas serão enviadas por e-mail. Para perguntas específicas sobre faturamento, os utilizadores podem contactar billing@ola.cv.
7. Por que razão o site está em manutenção e quando será resolvido?
A manutenção está a ser realizada atualmente para carregar os dados dos utilizadores do sistema antigo para o novo. É por isso que o dns.cv está a apontar para ola.cv, para evitar novos registos de utilizadores no sistema antigo. Esperamos que o site esteja novamente operacional dentro dos próximos 3 dias.
8. Como posso obter assistência imediata, se necessário?
Para assistência imediata, os utilizadores podem contactar diretamente a equipa de suporte através do e-mail support@ola.cv.
Resumo
Compreendemos a importância de uma gestão de domínios sem problemas e estamos empenhados em garantir que a sua experiência permaneça suave e eficiente. Por favor, evite criar uma nova conta no novo sistema, pois a sua conta e domínios do sistema antigo serão migrados automaticamente para si. Fique atento às comunicações futuras com instruções detalhadas em breve.
Agradecemos a sua cooperação e compreensão. Esperamos continuar a nossa parceria de sucesso.
Para qualquer dúvida ou assistência imediata, por favor contacte-nos em support@ola.cv.
Obrigado,
A Equipa de Suporte da OLA.CV
